よくあるご質問

ナイロン、バリスティックナイロン、キャンバス、本革、合成皮革など、用途と美意識に応じた素材のバッグをセレクトしています。各商品ページに素材・産地・製法・仕様を詳しく記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。

LUCASは「セレクトショップ型EC」として運営しています。自社で製造したオリジナル商品と、国内外のブランド・職人から厳選した仕入れ品の両方を取り扱っています。各商品ページにブランド名・製造元を明記しています。

撮影環境・モニター設定によって、実物と色味が異なって見える場合がございます。できる限り実物に近い色を再現するよう撮影していますが、完全な一致はお約束できません。色に関するご不安がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

商品によって再入荷の可否が異なります。再入荷予定がある場合は商品ページに「入荷待ち登録」ボタンが表示されますので、メールアドレスをご登録ください。再入荷時にお知らせします。再入荷予定がない商品については、類似の代替品をご案内することが可能な場合があります。お気軽にお問い合わせください。

各商品ページに「縦×横×マチ（cm）」「重量（g）」「容量（L）」「収納できる主なアイテムの目安」を記載しています。それ以上の情報が必要な場合は、商品名とご質問内容をお問い合わせフォームまでお送りください。できる限り詳しくお答えします。

本革製品は、使用後に乾いた柔らかい布で軽く拭いてから保管してください。水に濡れた場合はすぐに水分を拭き取り、直射日光の当たらない風通しの良い場所で陰干ししてください。定期的に革用クリームまたはレザーコンディショナーを薄く塗り込むことで、柔軟性と光沢を長く保てます。

なお、天然素材の特性上、使用による色変化・シワ・キズは革製品本来のエイジング（経年変化）です。不良品ではありませんので、あらかじめご了承ください。これはMOTHERHOUSEやSLOWを含む革製品ブランド全般に共通する性質です。

現時点では、既存商品のカスタマイズおよびフルオーダーメイドには対応しておりません。今後対応が可能になった場合は、サイトおよびメールマガジンにてご案内します。

1. 商品ページで「カートに入れる」を押す
2. カートページで数量・商品を確認し「レジに進む」を押す
3. お届け先住所・お支払い方法を入力する
4. 内容を確認し「注文を確定する」を押す
5. 注文確認メールが届いたら注文完了

はい、ゲスト購入が可能です。ただし、会員登録をいただくと注文履歴の確認・再注文・返品申請がスムーズに行えます。登録は無料です。

発送準備前であれば変更を承ります。注文確定後はできる限り早く お問い合わせフォーム までご連絡ください。発送準備が完了した後の変更は承れませんので、ご注意ください。

発送前であればキャンセルを承ります。発送後のキャンセルは承れません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を明記のうえ、お問い合わせフォームまで至急ご連絡ください。受注生産品・予約商品については、個別の注意書きをご確認ください。

• クレジットカード：VISA / Mastercard / JCB / Amex / Diners
• コンビニ払い：ご注文から3日以内にお支払いください。
• 銀行振込：ご注文から7日以内にお振り込みください。
• 代金引換：ヤマト運輸の配達員にお支払いください（手数料¥330）。

発送完了メール内のURLより、お客様ご自身でダウンロードしていただけます。宛名・但し書きは入力可能です。ダウンロードが難しい場合は、①宛名 ②但し書き ③ご注文番号 を添えてご連絡ください。

ご注文時の備考欄に希望日時をご入力ください。ご注文日から7日以降の日付より指定可能です。時間帯は、午前中 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 からお選びいただけます。

以下の条件をすべて満たす場合に限り、商品到着後14日以内に承ります。

• 未使用の状態であること
• タグ・付属品・外装が揃っていること
• お客様の元でキズ・汚れが生じていないこと

①ご注文番号 ②理由 ③該当商品名 を記載のうえ お問い合わせフォーム までご連絡ください。

はい、承っております。ファスナー交換・縫い直し・金具修理・革の補修などに対応しています。まずはお問い合わせフォームまたはメールへ、商品名・不具合箇所の説明・写真を添えてお送りください。内容確認後、お見積もりをご案内します。

はい、対応しています。カートページにて「ギフトラッピング（¥330）」をお選びください。シンプルな黒無地の包装紙にLUCASのシールでお留めします。メッセージカードの同梱（代筆・100文字以内）も可能です。

注文履歴の確認、再注文の簡略化、配送先住所の保存、入荷通知やメールマガジンの受信など、よりスムーズな体験をご利用いただけます。登録は無料です。