LUCAS

ご利用ガイド

LUCASオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。ご注文・お支払い・配送・返品に関してご案内します。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

ご注文の流れ

STEP 1

商品を選ぶ

商品ページで「カートに入れる」ボタンを押してください。引き続きお買い物を続けるか、カートページへ進んでください。

STEP 2

カートを確認する

カートページで商品・数量・合計金額をご確認のうえ、「レジに進む」ボタンを押してください。

STEP 3

お届け先・お支払い方法を入力する

氏名、住所、電話番号、メールアドレスを入力し、お支払い方法をお選びください。配達日時のご希望があれば、この画面でご指定いただけます。

STEP 4

注文内容を確認して確定する

注文内容・合計金額・お届け先を最終確認し、「注文を確定する」ボタンを押してください。ご注文確定後、ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りします。

STEP 5

発送完了・お届け

商品の発送が完了した時点で「発送完了メール」をお送りします。メールに記載の追跡番号から配送状況をご確認いただけます。

お支払い方法

  • クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）
  • コンビニ払い
  • 銀行振込（ご注文後7日以内にお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります）
  • 代金引換（代引き手数料：330円〈税込〉。お届け時に現金またはクレジットカードでお支払いください）

注意事項

  • クレジットカードは本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しています。
  • 銀行振込の場合、ご入金確認後に発送いたします。ご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
  • ご注文後10日以内にご決済が完了しない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。

送料・配送

送料

配送先 送料（税込）
全国一律 ¥550
沖縄・離島 ¥1,100

¥15,000（税込）以上のご注文は送料無料です。

配送業者・目安日数

ヤマト運輸にてお届けします。ご注文確定後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。発送後、本州は最短翌日、北海道・九州・沖縄は2〜3日程度でお届けします。

配達日時の指定

ご注文時に配達希望日・時間帯をご指定いただけます。時間帯の選択肢は以下の通りです。

午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

注意事項

  • 一部地域では日時指定をお受けできない場合があります。
  • 天災・交通渋滞等の事情により、お届けが遅れる場合があります。
  • お届け先の不在が続いた場合、最寄りの配送拠点に保管されます。保管期間終了後は弊社に返送されます。その場合の再送料はお客様のご負担となります。

返品・交換

返品・交換をお受けできる条件

商品到着後14日以内に、以下の条件をすべて満たしている場合に限り、返品・交換を承ります。

  • 未使用であること
  • 商品タグが付いたままであること
  • 付属品・梱包材がすべて揃っていること

返品・交換の手順

  1. 商品到着後14日以内に、下記お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。件名は「返品・交換希望」としてください。
  2. ご連絡後、弊社より返送先住所と手順をご案内します。
  3. 商品が弊社に到着後、交換品の発送またはご返金（原則ご注文時と同じ支払い方法）を行います。返金は到着確認から7営業日以内を目安にいたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換を承れません。

  • 商品到着後15日以上経過した場合
  • 使用済み・洗濯済みの商品
  • お客様のお手元での損傷・汚れ・傷が確認される商品
  • タグ・付属品・梱包材が欠品している商品
  • 初期不良以外の理由による返品で、商品に著しい使用感がある場合

初期不良・配送事故の場合

商品到着時に破損・汚損・誤送があった場合は、着払いにて交換対応いたします。商品到着後7日以内にお問い合わせください。

送料について

お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。初期不良・弊社起因の場合は弊社が送料を負担します。

キャンセル

ご注文確定後、発送前であればキャンセルが可能です。発送完了後はキャンセルをお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、お早めに下記お問い合わせ先までご連絡ください。

注意事項

  • ご注文内容（商品・数量・お届け先・支払い方法）の変更も、発送前であれば承ります。
  • カスタマイズ商品・受注生産品については、ご注文確定後のキャンセルをお受けできません。

領収書

発送完了メールに記載のURLより、ご自身でダウンロードいただけます。宛名・但し書きの編集も可能です。ダウンロードができない場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください。

  • - ご注文番号
  • - 領収書の宛名
  • - 但し書き

お問い合わせ

合同会社ルーカス

Email お問い合わせフォーム

Phone 090-7175-1270

Hours 平日 10:00〜18:00（土日祝休）

Address 〒210-0806
神奈川県川崎市川崎区中島3-9-3-601

お問い合わせへのご返信は、受信から3営業日以内を目安にいたします。お急ぎの場合はお電話でもご対応いたします。

LUCASは、本を読む大人・在宅ワーカー・Apple製品ユーザーのためのミニマルモノトーンバッグのセレクトショップです。Mini Bag（散歩・喫茶店用）、iPad Bag（カフェ作業用）、MacBook Bag（通勤・出張用）、Travel Bag（1〜3泊用）の4ラインを取り扱っています。黒・チャコールグレーを基調とした、思考を邪魔しない静かな知性のためのバッグを提案しています。